Shop Manager
Conditions Générales d'Utilisation
1. Présentation
Shop Manager est un logiciel de gestion de boutique en mode SaaS (Software as a Service) édité par Zisima Web Services, immatriculé au Burkina Faso. Le service est accessible via le domaine shopmanager.zisima.com et les domaines associés.
L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU).
2. Essai gratuit
Shop Manager propose un essai gratuit de 7 jours donnant accès à l'ensemble des fonctionnalités du logiciel, sans engagement ni carte bancaire.
L'essai gratuit constitue votre période d'évaluation. Vous disposez de 7 jours complets pour tester toutes les fonctionnalités et vérifier que le logiciel correspond à vos besoins avant de souscrire un abonnement payant.
3. Abonnements et paiements
3.1 Souscription
Après la période d'essai, l'accès au service nécessite un abonnement payant. Les plans disponibles (Mensuel Essentiel, Mensuel Standard, Annuel Essentiel, Annuel Standard, Modulable, Option IA) sont détaillés sur la page d'accueil et dans l'interface d'administration. Les prix sont affichés en FCFA.
3.2 Paiement
Le paiement s'effectue par Mobile Money (Orange Money, Wave) ou en espèces. L'activation de l'abonnement intervient après validation manuelle du paiement par l'administrateur du service.
3.3 Renouvellement et cumul
L'achat d'un nouveau plan cumule sa durée avec les jours restants de l'abonnement en cours. Les quotas (nombre de boutiques et de caissiers) sont mis à jour au maximum entre le plan existant et le nouveau plan.
4. Politique de remboursement
Aucun remboursement n'est accordé après validation d'un paiement. La période d'essai gratuit de 7 jours vous permet de tester intégralement le service avant tout engagement financier. En souscrivant un abonnement payant, vous reconnaissez avoir évalué le logiciel pendant la période d'essai et acceptez expressément de renoncer à tout droit de rétractation concernant le paiement effectué.
5. Comptes utilisateurs
5.1 Création
La création d'un compte nécessite une adresse email valide. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants.
5.2 Rôles
Le service distingue trois rôles : ZWS (propriétaire du logiciel), Administrateur (gestionnaire de boutique) et Caissier. Chaque rôle dispose de permissions spécifiques détaillées dans la documentation.
5.3 Suspension et suppression
Un compte peut être suspendu en cas de non-respect des présentes CGU ou d'activité frauduleuse. Les comptes expirés depuis plus de 28 jours sont automatiquement supprimés avec l'ensemble de leurs données.
6. Données personnelles et cookies
La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par la Politique de confidentialité de Zisima Web Services, qui couvre notamment :
- Les données collectées et leurs finalités
- La durée de conservation
- Vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité)
- La gestion des cookies et traceurs
- Les mesures de sécurité appliquées
Pour toute question relative à vos données, contactez contact@zisima.com.
7. Propriété intellectuelle
Le code source, le design, le nom "Shop Manager" et l'ensemble des éléments constituant le logiciel sont la propriété exclusive de Zisima Web Services. L'abonnement vous confère un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non cessible du service. Toute copie, décompilation ou ingénierie inverse est strictement interdite.
Les données métier que vous saisissez dans le logiciel (clients, produits, ventes, etc.) restent votre propriété. Vous pouvez les exporter à tout moment aux formats PDF, JSON et ZIP.
8. Responsabilité et limites
Shop Manager est fourni en l'état. Zisima Web Services s'engage à fournir un service fonctionnel et sécurisé mais ne saurait être tenu responsable :
- Des interruptions temporaires du service (maintenance, panne réseau)
- Des pertes de données résultant d'une mauvaise utilisation du logiciel
- Des décisions commerciales prises sur la base des analyses fournies par l'IA
- Des dommages indirects liés à l'utilisation du service
Il vous incombe de sauvegarder régulièrement vos données via la fonction d'exports intégrés (PDF, JSON, ZIP).
9. Modification des CGU
Zisima Web Services se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou via une notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
10. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit burkinabè. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents de Ouagadougou, Burkina Faso.
Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@zisima.com ou WhatsApp au +226 79 08 65 41.
Document complémentaire à la Politique de confidentialité de Zisima Web Services.