Shop Manager
Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Shop Manager, édité par Zisima Web Services, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre logiciel de gestion de boutique.
Cette politique est complémentaire à la Politique de confidentialité générale de Zisima Web Services qui couvre l'ensemble des services de l'éditeur. Nous vous invitons à la consulter pour une vision complète de nos engagements.
2. Données collectées
2.1 Données de compte
Lors de la création de votre compte, nous collectons : email, nom d'utilisateur, et rôle (administrateur ou caissier). Ces données sont nécessaires au fonctionnement du service.
2.2 Données métier
Dans le cadre de l'utilisation du logiciel, vous saisissez des données professionnelles : clients, fournisseurs, produits, stocks, crédits, dettes, ventes et transactions. Ces données sont strictement liées à votre activité et ne sont jamais utilisées à d'autres fins.
2.3 Données techniques
Nous collectons automatiquement des données techniques limitées : adresse IP, type de navigateur, pages consultées. Ces données servent au diagnostic et à la sécurité du service.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir et maintenir le service Shop Manager
- Gérer votre abonnement et vos paiements
- Vous envoyer des notifications liées au service (échéances, confirmations)
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
- Produire des statistiques anonymes d'usage
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : vos données de compte et métier sont nécessaires à la fourniture du service
- L'intérêt légitime : sécurité du service, prévention de la fraude, statistiques anonymes
- Le consentement : notifications marketing (avec possibilité de désabonnement)
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement. Après expiration sans renouvellement, vos données sont automatiquement supprimées après 28 jours (période de grâce). Vous pouvez également demander la suppression immédiate de votre compte et de toutes vos données à tout moment.
Les données de journalisation technique sont conservées 90 jours maximum.
6. Cookies et traceurs
Shop Manager utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Cookies d'authentification : maintien de votre session (Firebase Auth)
- Cookies de préférences : langue, thème d'affichage
- Stockage local (IndexedDB) : données métier pour le fonctionnement hors connexion
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni traceur tiers à des fins de marketing. Pour plus de détails sur la gestion des cookies, consultez la politique de confidentialité de Zisima Web Services.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos (Supabase / AWS eu-west-1, Firebase)
- Authentification sécurisée via Firebase Auth
- Règles d'accès strictes (Row Level Security Supabase)
- Protection anti-abus (Firebase App Check + reCAPTCHA)
- Sauvegardes régulières
- Surveillance des accès et journalisation
8. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales. Les seuls destinataires techniques sont :
- Supabase / Amazon Web Services (infrastructure cloud) : hébergement de la base de données (région eu-west-1)
- Google Firebase (infrastructure cloud) : authentification, stockage des fichiers, hébergement statique
- Resend : envoi d'emails transactionnels (100 emails/jour max)
- API IA (DeepSeek, Gemini) : requêtes d'analyse business anonymisées
9. Vos droits
Conformément à la loi burkinabè n°010-2004/AN et aux principes du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des informations inexactes
- Suppression : demander l'effacement de votre compte et de vos données
- Portabilité : exporter vos données dans un format structuré (PDF, JSON, ZIP)
- Opposition : vous opposer à certains traitements
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@zisima.com. Réponse sous 30 jours maximum.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique : contact@zisima.com ou WhatsApp au +226 79 08 65 41.
Document principal : Politique de confidentialité générale de Zisima Web Services.